Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toánBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho tài khoản đăng ký tại vùng được phép theo luật địa phương
ee88i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Tài khoản ee88i sử dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh riêng. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi lưu nhật ký hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết để hỗ trợ khiếu nại; sau đó dữ liệu được xoá theo lịch định kỳ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng đến máy chủ đều được mã hoá SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Đăng nhập trên thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình hỗ trợ. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xoá tự động theo lịch.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email, đội ngũ sẽ hướng dẫn hoàn tất quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở trang ee88i trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư về địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ trên trang của chúng tôi.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần Hồ sơ sau khi đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách ee88i xử lý thông tin cá nhân, cookie và yêu cầu dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên người dùng, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch cần thiết để xác minh thanh toán và xử lý khiếu nại tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ các ví này. Thông tin đăng nhập, số dư và chi tiết tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống ee88i.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng đăng nhập hay thanh toán.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Nhân viên sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình đóng tài khoản và xoá dữ liệu.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các vùng được phép theo luật địa phương. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.